我们建议您在注册保险卡前详细阅读本指引，以便发生意外伤害事故时获得应有保障和补偿。
本索赔指引主要由索赔方法简介和索赔流程图两部分组成。
（一）索赔方法简介
1. 拨打热线电话95518报案
1）当您在保险期限内因保险责任范围下的意外事故受到伤害时，请在事故发生五天内拨打热线电话021-95518进行报案。
2）如果您已经在注册时打印并保存了电子保单，请在报案时提供电子保单上的保险单号，该保单号一般由四位英文字母和18位数字组成，例如“PECD200531009205000001”。如果您没有打印保存电子保单，报案时请注意将已注册的201保险电话卡放在手边，根据热线电话接线员的提示提供电话卡号、卡制序号及身份证号。
在95518热线接线员核对完您提供的保险单号或电话卡号后，请根据接线员提示提供有关事故的一些详细情况。这些信息可能包括：事故发生时间及地点，意外伤害的详细情况等。我们的热线接线员将记录下您提供的信息并输入电脑统一保存。
3）登记完毕后，接线员将提供一个6位编号给您。请务必将该号码记录下，以便进行赔案的查询工作。
2. 准备索赔单证
根据保险单约定，我们将对您在保险期限内因意外事故受到的伤害进行赔偿。你可以获得的赔偿分为两种，人身伤害给付金和住院补贴金。以上两种赔偿将以金额高者为准，两者不可兼得。
1）请您在索赔前登陆www.e-picc.com.cn下载或到我司营业网点索取PICC标准格式的保险金给付通知书。
2）将PICC标准格式保险金给付通知书和其他相关索赔单证（如病历卡、住院证明一起邮寄至以下地址，信封左下角请注明201电话保险卡索赔。
上海市中山南路700号803室 中国人民财产保险股份有限公司上海分公司国际部，邮政编码200010。
3. 赔付保险金
我司在审核单证无误后将根据保险金给付通知书上的信息联系您前来领取保险金。若您已在保险金给付通知书上提供了银行帐号，我们会将保险赔付金直接划付至您的帐号并随后给出电话通知。
4. 咨询索赔程序
在索赔过程中，如有不清楚的地方请随时拨打热线电话021-95518或在工作时间拨打021-62677816。我们将随时提供咨询及其他技术支持。
5. 查询索赔情况
在提交索赔资料后，您可以随时拨打热线电话021-95518或在工作时间拨打021-62677816查询索赔情况。我们将详细告知您索赔的情况。
（二）索赔流程图 |
